1. Disposiciones Generales
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.coloranimal.cl en Chile. Todas las transacciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, en especial la Ley de Protección al Consumidor. Las compras están sujetas a disponibilidad de stock y a procesos de validación de seguridad.
2. Compras Online
Para realizar compras se deben ingresar los datos solicitados (factura/boleta y dirección de despacho).
Importante: En compras con Factura, la glosa no puede modificarse después de emitida. Si necesitas agregar o cambiar una glosa, realiza la compra vía Cotización escribiendo a contacto@coloranimal.cl antes de pagar.
Métodos de entrega: Despacho a domicilio mediante empresas asociadas.
Retiro en tienda (Providencia o Vitacura).
Medio de pago: WebPay Plus de Transbank con tarjetas de crédito Visa/Mastercard y débito RedCompra.
El cliente recibirá actualizaciones por correo con el estado de su pedido: Pago aceptado, Preparación en curso, Enviado, Disponible para retiro, Entregado.
3. Tu Cuenta y Datos Personales
El usuario es responsable de la confidencialidad de su clave. Los datos personales se usan solo para perfeccionar compras y no serán entregados a terceros ajenos a Color Animal. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos (Ley 19.628).
4. Despachos y Plazos
Retiro en tienda: 1 a 3 días hábiles (confirmación por correo).
Despacho a domicilio: tiempos de entrega según región (entre 1 y 15 días hábiles aprox.).
En fechas especiales (Navidad, Cyberday, festivos) los plazos pueden variar.
Color Animal se reserva el derecho de no despachar a zonas de difícil acceso. Los costos de despacho son de cargo del cliente (excepto promociones vigentes de envío gratis).
5. Envío Gratis
El beneficio de Envío Gratis aplica únicamente a compras sobre $50.000 realizadas en el sitio web www.coloranimal.cl .
No aplica a ventas gestionadas por otros canales como: WhatsApp, Instagram o cotizaciones por correo electrónico.
Color Animal se reserva el derecho de no despachar a zonas de difícil acceso o consideradas complejas por las empresas de transporte.
No aplica a productos fuera de venta directa en sitio, tales como:
- Pastas cerámicas
- Rollos de papel
- Bastidores grandes
- Productos que indiquen expresamente “Venta por cotización”
6. Política de Devoluciones y Cambios Plazo
30 días corridos desde la recepción.
Condiciones: el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con embalaje original.
Excepciones: no se aceptan devoluciones de papeles en pliego, plumones, tiralíneas, pinceles, pastas cerámicas abiertas, ni lápices individuales.
Modalidades: En sucursal (con boleta).
Envío a bodega (costos de despacho asumidos por el cliente).
Los cambios están sujetos a stock disponible.
Los cambio o devoluciones estarán sujetos a revisión y aprobación por parte de color animal si cumplen con las condiciones explicadas antes.
7. Promociones y Precios
Las promociones publicadas en la web son válidas solo en las fechas indicadas y/o hasta agotar stock. Los precios incluyen IVA y pueden variar sin previo aviso (salvo promociones vigentes).
Los cupones de descuento no son acumulables. Las promociones web no necesariamente aplican en tiendas físicas ni en cotizaciones.
8. Cotizaciones
Solicitar vía correo a contacto@coloranimal.cl , indicando productos, cantidades y datos completos.
Vigencia: 15 días hábiles.
Forma de pago: transferencia o depósito bancario.
No incluyen envío gratuito; el costo será informado y asumido por el cliente.
Cotizaciones son de uso personal.
Glosa en factura: si deseas incluir una glosa específica en la factura, tu pedido debe realizarse por venta vía cotización escribiendo a contacto@coloranimal.cl . Las compras directas en la web no permiten editar ni agregar glosa.
9. Rechazo de Compras
Color Animal podrá anular pedidos en los siguientes casos: Datos incorrectos o falta de contacto con el cliente en 24 horas hábiles o Pedidos con valor $0 por error del sistema.
10. Comunicaciones
Todo correo promocional identifica a Color Animal como remitente e incluye la opción de darse de baja enviando solicitud a contacto@coloranimal.cl
11. Reciclaje de Latas
Por cada 10 latas vacías Montana Gold compradas en Color Animal y devueltas en tienda, el cliente recibe 1 lata nueva de regalo (color a elección). Las latas deben venir totalmente vacías y sin cap.
12. Validez
Este documento aplica a todas las transacciones realizadas en www.coloranimal.cl . Color Animal se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento; las actualizaciones serán publicadas en el mismo sitio web.