Chanchito Color Animal
Cada compra suma pesitos para la próxima.
Creamos el Chanchito Color Animal, una alcancía donde cada compra acumula puntos que luego puedes canjear como descuento en pesos para tus próximas compras.
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¿Preguntas frecuentes?
En esta sección podrá responder algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestro programa de fidelidad.
¿Cómo funciona?
Cada vez que compras en tiendas y/o sitio web, acumulas puntos automáticamente.
Una parte del monto efectivamente pagado se convierte en puntos para tu cuenta.
Cada punto equivale a $1 de descuento.
Por ejemplo, si tienes 1.000 puntos, podrás canjearlos por $1.000 de descuento en una compra.
Puedes utilizar tus puntos cuando quieras, siempre que cumplas con las condiciones del programa.
¿Cómo conecta mi cuenta de tiendas y sitio web?
Solo debes utilizar el mismo correo electrónico tanto en nuestras tiendas como en sitio web. De esta forma, ambas quedarán asociadas automáticamente y toda tu información formará parte de una sola cuenta.
Si ya creaste una cuenta en www.coloranimal.cl, solo debes indicar ese mismo correo cuando compres en tienda.
Si ya has comprado en tienda, debes crear tu cuenta en www.coloranimal.cl utilizando exactamente el mismo correo electrónico. Una vez creada, podrás visualizar tus puntos y beneficios.
¿Dónde acumulo puntos? y ¿Dónde puedo canjearlos?
¡En ambos! Puedes acumular y canjear tus puntos tanto en nuestras tiendas como en sitio web
Tus puntos están asociados a una única cuenta. Siempre acumularás y utilizarás los mismos puntos, sin importar el canal de compra.
¿Cómo veo mi saldo?
Podrás revisar tu saldo actualizado en cualquier momento ingresando a Mi Cuenta → Chanchito Color Animal.
También puedes preguntar en caja en tiendas. Debes dar tu email y podrán revisar cuantos puntos tienes disponible.
¿Los puntos vencen?
No. Actualmente, tus puntos no tienen fecha de vencimiento, por lo que podrás utilizarlos cuando quieras.
Si en el futuro Color Animal decidiera establecer una fecha de vencimiento para los puntos, lo informaremos con anticipación.
Recuerda
El correo electrónico es el vínculo que conecta todos nuestros sistemas. Para acumular puntos correctamente, tu compra debe realizarse utilizando el mismo correo electrónico con el que estás registrado en tu cuenta Color Animal, ya sea en tienda física o en nuestro sitio web.
¿Puedo comprar Gift Cards con puntos? y/o ¿Puedo pagar los costos de envío con puntos?
No. Las Gift Cards y costos de envío solo se pagan en dinero.
¿En qué casos NO acumulo puntos?
Compras realizadas a través del área de Cotizaciones.
Compra de Gift Cards. No pueden comprarse con puntos y tampoco generan puntos al momento de la compra. Los puntos se otorgarán a la persona que utilice la Gift Card al realizar su compra.
Compras como Consumidor Final, es decir, cuando no registras tus datos ni utilizas una cuenta asociada.
¿Qué pasa si devuelvo una compra pagada con puntos?
Si realizas una devolución, primero se restituyen los puntos utilizados y, si corresponde, la diferencia se devuelve en dinero o saldo a favor. Si pagaste 100% con puntos, la devolución se realizará únicamente en puntos. Para conocer todos los escenarios y ejemplos, revisa abajo Términos y Condiciones --> Devoluciones
¿Cuánto es el % que acumulo en cada compra?
El porcentaje de puntos que acumulas no es fijo. Puede variar según la marca, el producto, promociones o campañas vigentes.
Color Animal se reserva el derecho de modificar este porcentaje sin informar un valor fijo de acumulación.
Si por error creé dos cuentas diferentes, ¿puedo juntar mis puntos?
Sí. Solo debes escribirnos a [email protected]. Con tu autorización, fusionamos ambas cuentas y dejamos todos tus puntos asociados al correo electrónico que tú elijas.
¿Si alguien compra en mi nombre, puede utilizar mis puntos?
No. Los puntos son personales y pueden ser canjeados únicamente por el titular de la cuenta. Aunque alguien realice una compra en tu nombre, solo tú puedes autorizar el uso de tus puntos en esa transacción.
¿Puedo elegir cuántos puntos canjear en cada compra?
No es posible canjear solo una parte de tus puntos; el sistema siempre utilizará la totalidad de los puntos disponibles cuando decidas canjearlos. Lo que sí puedes elegir es si deseas canjear tus puntos que tienes acumulados o guardarlos para una futura compra.
¿Si mi compra es por un monto menor a mis puntos acumulados, se pierden los puntos restantes?
Los puntos que no utilices permanecen en tu cuenta para que los canjees en futuras compras. Por ejemplo: si tienes 20.000 puntos y realizas una compra de $10.000, utilizarás 10.000 puntos como descuento. Los 10.000 puntos restantes seguirán disponibles en tu cuenta para que los uses cuando lo desees.
¿Debo canjear mis puntos en cada compra?
No es obligatorio. Puedes guardar tus puntos para acumularlos y utilizarlos cuando lo desees, ya sea en una sola compra o distribuidos en varias compras. Los puntos permanecerán guardados en tu cuenta hasta que decidas canjearlos.
¿Puedo transferir mis puntos?
No. Los puntos son personales y no se pueden transferir a otra persona.
¿Puedo canjear puntos por dinero?
No. Los puntos solo se usan como descuento en compras futuras. No se canjean por efectivo.
Términos y Condiciones
Cada vez que compras en nuestras tiendas o en www.coloranimal.cl, acumulas puntos automáticamente. Una parte del monto efectivamente pagado se convierte en puntos para tu cuenta.
- Cada 1 punto equivale a $1 de descuento.
- Puedes utilizar tus puntos tanto en tiendas como en el sitio web para cualquier producto de Color Animal con excepción de Gift Cards y Costos de Envío.
- Los montos pagados con puntos no generan nuevos puntos.
- Los puntos no son canjeables por dinero, no pueden transferirse a otra persona y no tienen fecha de vencimiento.
- En tienda, solo debes identificarte con tu RUT registrado. En la web podrás consultar tu saldo ingresando a Mi Cuenta → Chanchito Color Animal, utilizando el mismo correo electrónico con el que realizas tus compras.
Color Animal podrá modificar las condiciones del programa Chanchito Color Animal cuando sea necesario. Cualquier cambio será informado a los clientes vía email y redes sociales.
Si utilizaste puntos para pagar una compra y luego realizas una devolución, primero se restituyen los puntos utilizados y, si corresponde, el monto restante se devuelve en dinero o saldo a favor.
Ejemplo:
Realizaste una compra por $50.000, pagando:
$30.000 en dinero
20.000 puntos
Escenario 1:
Devuelves un producto de $15.000
Como utilizaste puntos en tu compra, se devolverán primero 15.000 puntos a tu cuenta. En este caso, no corresponde devolución de dinero.
Escenario 2:
Devuelves un producto de $25.000
Primero se devolverán los 20.000 puntos utilizados. Como aún quedan $5.000 por devolver, ese monto se reembolsará en dinero o como saldo a favor, según corresponda.
Escenario 3:
Pagaste el pedido 100% con puntos
Si tu compra fue pagada completamente con puntos, se devolverán únicamente los puntos correspondientes al valor del producto devuelto. No se realizará devolución de dinero, ya que no existió un monto pagado en efectivo.
En resumen
Primero se devuelven los puntos utilizados.
Si el valor de la devolución es menor a los puntos usados, solo se devuelven los puntos asociados a ese monto.
Si el valor de la devolución supera los puntos usados, la diferencia se devuelve en dinero o saldo a favor.
Si la compra fue pagada 100% con puntos, la devolución se realiza exclusivamente en puntos.